Chính sách đổi trả

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG:

- Hàng bị sai thông tin công bố.

- Hàng bị các vấn đề chậm trễ giao – nhận.

- Hàng bị sai so với đơn hàng đã đặt.

 

2. ĐIỀU KIỆN TRẢ HÀNG:

- Hàng bị lỗi cận Date mà không được báo trước.

- Hàng bị côn trùng cắn hoặc hư hỏng khác do lưu kho bên thứ 3 trong thời gian vận chuyển.

- Hàng bị lỗi từ nhà sản xuất.

- Hàng bị sai thông tin công bố trên website.

- Không trả hang vì lý do không thích hợp với sản phẩm hoặc không có nhu cầu nữa.

 

3. QUY TRÌNH ĐỔI – TRẢ

 

Bước 1: Đăng ký đổi – trả hàng

Liên hệ với chúng tôi qua Hotline hoặc email và cung cấp thông tin chi tiết sản phẩm cần đổi – trả trong vòng 48 giờ kể từ lúc quý khách nhận sản phẩm:

- Mã số đơn hàng

- Tên sản phẩm

- Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết hoặc có hình ảnh kèm theo)

- Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi/Hoặc trả sản phẩm.

 

Bước 2: Đóng gói và mang sản phẩm

Sau khi yêu cầu đổi – trả được xác nhận trong 24 giờ, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm (Lưu ý: Đóng hàng còn đầy đủ tem nhãn phụ và quà tặng kèm theo) gửi về cho chúng tôi.

- Trong 03 ngày kể từ ngày được xác nhận đổi/trả đối với khách thành phố Hà Nội.

- Trong 07 ngày kể từ ngày được xác nhận đổi/trả đối với khách ngoại tỉnh.

 

Bước 3: Gửi sản phẩm

Quý khách có thể gửi sản phẩm  bằng các hình thức:

+ Gửi bằng đường bưu điện

+ Các dịch vụ giao hàng nhanh

+ Trực tiếp mang sản phẩm

Địa chỉ nhận hàng đổi trả: Nhà 33 Quang Sơn, Tổ 11A P. Sông Cầu, TP Bắc Cạn.

Khi gửi hàng ghi rõ thông tin chi tiết sản phẩm đổi trả trên thư kèm theo.

 

Lưu ý: Mọi chi phí phát sinh trong quá trình gửi sản phẩm sẽ do quý khách tự chi trả.

Sau khi nhận được hàng do khách gửi, Chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi quy trình xử lý sản phẩm qua thông tin liên hệ (Số điện thoại, email) do quý khách cung cấp.